保護患者合法權益制度培訓優秀ppt課件

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　　保護患者合法權益

　　相關制度培訓主講人：吳起雄

　　為了踐行醫院“以患者為中心”的核心服務理念，為患者提供優質、高效、便捷、經濟的醫療服務，特制定維護患者合法權益制度。

　　一、患者的權益是指患者在患病就醫期間所擁有的而且能夠行使的權利和應該享受的利益。醫務人員應當尊重和維護患者的合法權益。二、醫務人員應依法維護患者最基本的權益有權獲得適宜的醫療診治。

　　三、患者的合法權益包括有：(一)享受平等醫療權。凡患者不分性別、國籍、民族、信仰、社會地位和病情輕重，都有權受到禮貌周到、耐心細致、合理連貫的診治服務;(二)享受安全有效的診治。有權在安全的醫療環境下接受診療照護。凡病情需要，有助于改善健康狀況的診斷方法、治療措施、護理條件，都有權獲得;(三)享有知情權。有權了解病情、病因、診斷、治療計劃和預后情形;有權知曉手術原因、手術成功率、可能發生的并發癥及手術風險、替代治療方案;有權知曉藥物的療效、副作用和使用方法。

　　(四)享有選擇權。有權參與醫療護理過程，并且決定接受或拒絕診療或手術。(五)享有隱私權。未經同意，醫務人員不得無故泄露病情資料，也不應和無關人員討論，患者的病情資料與記錄均由醫院妥善保管并保密。(六)享有獲得權。有權獲得正確的醫療資訊，包括病情、診斷、治療計劃、用藥、飲食和護理指導咨詢。有權申請自己的病歷復印件、醫療費用明細表。(七)享有投訴權。如果對醫院的醫療服務有任何意見或不滿意，有權撥打投訴專線進行投訴。

　　四、醫務人員應尊重患者自由選擇和拒絕治療的權利：(一)患者有權根據醫療條件或自己的經濟條件選擇醫院、醫護人員、醫療及護理方案;(二)患者在法律允許的范圍內(精神病、傳染病患者的某些情況屬不允許范圍)可拒絕治療，也有權拒絕某些實驗性治療。但醫生應說明拒絕治療的危害;(三)在不違法律規定的范圍內，有權自動出院，但必須自行承擔由此引起的一切后果和責任，并簽字為據。

　　五、醫務人員應尊重和維護患者的隱私權(一)患者在醫療過程中，對由于醫療需要而提供的個人信息或隱私，有要求保密的權利。醫務人員應嚴守私密，不得向外人泄漏。(二)患者對接受檢查的環境有權要求具有合理的聲音、形象方面的隱蔽性。由異性醫務人員進行某些部位的體檢治療時，有權要求第三者在場;(三)在進行涉及床邊會診、討論時，有權要求非醫療人不得參與;有權要求其病案只能由直接涉及其治療或監督病案質量的人閱讀。

　　六、患者有監督自己的醫療及護理權益實現的權利(一)患者有權監督醫院對自己所實施的醫療護理工作，如果患者的正當要求沒有得到滿足，或由于醫護人員的過失造成患者身心的損害，患者有權向醫院提出質疑或依法起訴;(二)患者在接受治療的過程中，有權審查其支付的帳單，并有要求解釋權。

　　七、醫務人員應充分尊重患者的知情同意權，嚴格遵守我院知情同意制度的有關規定，履行告知義務。八、醫務人員應主動了解患者的民族和有無信仰，尊重患者的民族風俗習慣和信仰，對患者提出的關于民族風俗習慣和信仰的要求，在客觀條件允許和不影響治療的前提下，應充分配合，盡量滿足。

　　九、患者權利和義務告知與公示：(一)對于門診患者，采用公告公示的方法。(二)對于住院患者以書面文件形式，將《患者入院須知》發至每一位患者。(三)對于特殊檢查和治療的患者，由責任醫生實事求是地提供診療信息，做到與患者家屬有效溝通，履行書面文件簽署并存檔。

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